军队文职人员面试备考：应变能力知多少

2019-06-17 11:19:08

来源：红师教育

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在单位的日常工作中，特别是基层岗位的工作实践中，往往会出现一些意想不到的情况，如群众反映的问题、群众之间的纠纷、组织活动中的突发事件等。如果这些突发事件不能得到妥善处理，可能会产生极其恶劣的后果。因此，在军队文职人员面试中，也将重点放在评估应聘者是否有能力应对紧急情况，这被称为弹性。今天，红色教师教育使我们更接近作出反应的能力。

一、弹性是什么

应急能力是指人们对突发事件和压力情况做出快速反应，抓住需要解决的问题，并找到合适的解决方法的能力。突发事件往往会导致超出人们预期的压力状况。一旦处理不当，很容易影响正常的工作和生活秩序，这需要我们及时协调。因此，我们必须迅速反应，抓住问题，并采取适当的方法来解决它。

二、考试的题目是什么样的?

当你在税务大厅工作时，突然有一群人冲过来说你没有采取行动，也没有为他解决问题。这个时候你在做什么?

例子2:餐厅服务员小王上菜时不小心把热汤溅到客人身上。顾客的衣服又脏又生气。他要求小王赔偿。因此，双方发生了争执。如果你是这家餐厅的经理，你会怎么做

模范3:你是一名狱警。你们监狱的一名女囚犯知道她的女儿因白血病住院，病情有恶化的趋势。女囚犯情绪激动，绝食抗议。她希望最后一次见到她的女儿。你是做什么的?

三、候选人应该做什么?

不难发现，这类问题往往与具体的工作情况相结合，而且十分紧迫。如果考生不能有效地应对紧张的环境，就很难表现出良好的适应能力。我们该怎么办?这里有一些处理它的原则。

(1)入境是基础。

所谓“进入爱”，就是把自己置身于主体的真实环境中，想象自己如何思考和应对主体中的情境。由于题目的情境性，这就意味着应试者的答案应该与题目的情境相结合。只有进入中国，才能在紧张形势下迅速把握核心问题，明确解决核心问题。

【例题】政府召集一批媒体人员去报道救济贫困人员的活动,但是到了现场后很多人不开门,很是尴尬,如果你是陪同助理,你该怎么做?

在这个题目中，很多人会直接去解决群众不开门的问题，但是如果能够入情入境的话，能够发现，首先要做的不是去劝说群众开门，而是安顿好媒体记者朋友，毕竟解决群众不开门需要时间，这个过程中作为媒体如果将这幕报道出去，则会严重影响我们的形象。

(二)、把握身份是关键

题目中会给定我们一定的身份，我们解决任何问题都必须在身份的限制下进行，身份不同，处理的对策也会有所不同，因此身份尤为关键。

【例题】：餐厅服务员小王在上菜时不小心将热汤洒在了顾客身上，顾客衣服被弄脏，很生气，向小王所要赔偿，双方因此发生争执。如果你是这家餐厅的店长，你会怎么做?

在这个题目中，我们的身份是店长，那如果把我们的身份换成“餐厅的工作人员”，答案是否会有所不同呢?

当然，应对此类题目，还有更多的原则和注意事项，在这里就不一一赘述了，红师教育提醒广大考生，这类题目一定要有清晰的认识，多加训练，这样才能在军队文职面试考场压力和题目压力的双重压力下把此类题目作答好。