红师教育专家提出，军队文职实操化面试

军队文职面试是人才测评的一种重要方式。人才测评指通过科学方法对个体的行为和内在素质进行分析，是人事决策的基本手段，为人事决策提供准确、可靠、客观的依据。

一、人才测评体系与“素质冰山模型”

根据人才学理论，人的素质有六个层面：知识（Knowledge）、技能（Skill）、社会角色（Social Roles）、自我概念(Self-Concept)、特质（Traits）以及动机（Motives）。

“素质冰山模型”，就是在上述素质基础上把个体素质形象地描述为漂浮在洋面上的冰山，其中知识和技能是属于裸露在水面上的表层部分，这部分是对任职者基础素质的要求，但它不能把表现优异者与表现平平者区别开来，知识和技能也称为基准性素质(Threshold Competence)。基准性素质是容易被测量和观察的，因而也是容易被模仿的。内驱力、社会动机、个性品质、自我形象、态度等属于潜藏于水下的深层部分的素质，这部分称为鉴别性素质(Dif-ferentiating Competence)。它是区分绩效优异者与平庸者的关键因素。职位越高，鉴别性素质的作用就越大。一方面，内驱力、社会动机、个性品质、自我形象、态度等“冰山以下的部分”不太容易通过外界的影响而得到改变，另一方面，它们却对人的行为与表现起着关键性的作用。

人才测评体系以任职评价为基准，通过深入挖掘和实践测评理论，分别开发出量化的人才测评手段与工具，有效地减少应聘双方的信息不对称。目前国际上通行的测评手段有五种方法：心理测验、情景模拟、360度评估、面谈、履历检查。其中情景模拟还包含文件筐测试、无领导小组测评等方式。

二、结构化面试和非结构化面试

面试是通过测试者与被试者双方面对面的观察、交谈，收集有关信息，从而了解被试者的素质状况、能力特征以及动机的一种人事测量方法。面试是人事管理领域应用最普遍的一种测量形式，面试按其形式的不同可以分为结构化面试和非结构化面试。

（一）结构化面试

所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，对被试者的表现进行量化打分。不同的测试者使用相同的评价尺度，对应聘同一岗位的不同被试者使用相同的题目、提问方式、计分和评价标准，以保证评价的公平合理性。

结构化面试是在工作分析的基础上，精心设计与工作有关的问题和各种可能的答案，并根据被试者回答的速度和内容对其作出等级评价的面试，是一种比较规范的面试形式，其有效性和可靠性较高。不足是不能进行设定问题外的提问，局限了面试的深度，而且问题均为事先安排好的，整个过程显得不自然，且提问可能显得唐突。

（二）非结构化面试

非结构化面试则没有固定的面谈程序，评价者提问的内容和顺序都取决于测试者的兴趣和现场被试者的回答，不同的被试者所回答的问题可能不同。

非结构化面试的特点是形式灵活，获得的信息丰富、完整和深入，但是同时也具有主观性强、成本高、效率低等弱点。

介于结构化面试与非结构化面试之间的，还有半结构化面试，该面试取两者的长处，在一定程度上避开了二者的不足。

三、模块化面试

（一）模块化面试的概念

模块化面试根据招聘岗位需求，拆分为多个模块。选取岗位任职最重要的几个模块，每个模块分别建立题库，制定相应的面试规范、评分要素、评分标准。由被面试人抽题，在规定时间内作答。评委根据面试人答题情况进行跟进提问，做出综合测评。

模块化面试的优势是，根据专业方向将面试问题深入设定在“冰山”之下，通过专项提问，可以深层次考察被面试者的专业素养和综合能力，从而对人岗匹配度做出深入、客观的评价。

（二）面试模块的选定

面试模块的选定，由招聘单位根据岗位能力素质的需求来确定。侧重点各有不同，比如，知识、技能、思维、气质、性格等。

比如，国家公务员考试面试部分的模块分为自我认知模块、组织管理模块、综合分析模块、人际沟通模块、应急应变模等五大核心模块和政策理论与热点模块、口才训练模块、

思维训练模块、心理辅导模块、职位深度匹配模块、公务礼仪模块等六大提高模块。军队文职面试可以根据不同专业方向，选取其中几个模块，建设军队文职特色的题库，为面试模块化奠定基础。

（三）模块化面试的特色

模块化面试适用于面试群体专业方向比较多、跨度比较大、不便进行程式化的面试。其主要特色为：

一是侧重于专业知识和能力的深度测评。命题可以到“冰山”之下，深入测评被面试者的专业知识和专业技能，增加人岗之间的匹配度。

二是对被面试者的知识技能测评比较精准、全面。可以根据招聘岗位的需求专门设计面试题目，精准考核面试岗位需求的专业能力。

三是组织工作比较繁杂，需要准备多个面试考场，配备相应专业方向的评委。

四是需要根据专业方向分别命题，建设大容量的题库，题库中试题的难度要大致相当，筹备工作繁杂。

四、军队文职人员模块化面试注意事项

军队文职人员，是指在军民通用、非直接参与作战且社会化保障不宜承担的军队编制岗位从事管理工作和专业技术工作的非现役人员，是军队人员的组成部分。

军队文职人员特殊的身份定位和职能使命，关系到国防安全和军队建设，更加凸显出文职人员招聘面试的重要性。

综合分析2014年—2016年军队文职人员招聘面试的组织工作流程，军队文职面试特色如下：

一是重视入职动机。军队作为特殊的武装集团，招聘社会人才首先看重思想素质，即入职动机是否端正，献身国防的理想信念是否牢固，政治思想素质是否过硬。面试时，会设计关于政治思想方面的问题进行专项测评。

二是体现军事特色。军队文职人员面试的题目、素材大多来自基层部队，来自文职人员日常工作和生活中的常见问题，带有明显的军队历史、军事文化的烙印。文职人员面试时，必须紧跟新时代国防和军队建设大势，与各招聘单位的职能使命紧紧相连，与招聘岗位的职责任务密切相关。

三是突出专业能力。军队文职人员招聘的岗位，专业技术类岗位多达13大类45个专业方向，量多面广。许多专业方向工作性质不同，比如管理岗、教学岗、科研岗、医护岗、工程岗等，对应聘人员的知识和技能要求大相径庭。只有实施模块化面试，进行专业方向的专项测试，才能够全面考察应聘者的个人素质与岗位的匹配度。

四是注重实操考核。军队文职招聘面试工作，主管部门提出要求，一般采取现场答辩、授课试讲、器械操作、能力测验等方式进行，凡是能进行实际操作的考核，要到实地、用实物、搞实操、见实招。