军队文职面试技巧：有效沟通展现高情商

2019-04-23 19:53:20

来源：红师教育

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每个人都不是孤岛，沟通技巧在生活和工作中的重要性不言而喻。我们常说，“朋友有更多的路要走”，有良好的沟通技巧，同事、领导、群众甚至平水会议的“江湖伙伴”都可能成为我们的朋友。对于结构化面试的考官来说，最适合匹配人的岗位的人必须具备良好的沟通协调能力，因为这直接关系到考生进入工作岗位后能否处理好工作中的人际关系，并表现出良好的情商。但是，目前，大多数考生的问题仍然是把考察话题的交际能力作为一个话题来回答，而不是当具体的问题来处理时，直接导致了答案模式的出现或空洞的问题。为了向考官展示良好的沟通和协调能力，有必要实现有效的沟通。在这方面，红色教师教育专家将为您提供对候选人的深入解释:

首先，要分清场合，达到沟通的形式的实效

在交流技巧的研究中，往往会有身份、对象和情境的设置，所以，候选人首先要把这些弄清楚，然后想成为现场的活作品，选择有效的交流形式或场合。沟通场合分为正式沟通场合和非正式沟通场合。正式沟通情况适合与多人沟通，如会议，非正式沟通情况适合与极少数人沟通，如私人沟通。例如，“为了提高工作效率，提高服务质量，领导让你起草一个相关的管理制度，但许多同事认为，新制度会损害自己的利益来找你理论，面对这种情况你想怎么办？”在这个问题上，有一点很清楚，“很多同事”对新的管理体系有看法，所以这个普遍性的问题，沟通的对象是很多人，那么这次要实现有效的沟通，所用的方法是统一沟通，而统一沟通的最佳方式是正式沟通，比如研讨会的召开，这个一次性的规范恰当地解决了这个问题。举个例子，“你在一个主要的任务组里，有几个新同事，工作能力很强，但总是喜欢成为一个团队，不要和其他同事交流，其他同事也产生了意见，你是做什么的？”在这个问题上沟通的主要对象是几个新同事，如果沟通的统一也是没有面子的，毕竟第一团队是个人问题，使用正式沟通不仅无效，而且适得其反，使用非正式沟通，即私人沟通，不仅要考虑到个人群体的面子，还要解决实际问题。

其次，我们应该以不同的方式思考并传达内容的有效性

换位思考意味着清楚交流的对象想听什么，你不想听什么，避免“站起来说话时腰酸背痛”，并真正与同理心的对象交流。例如，“你在市财政局工作，你的单位同事老王已经工作了10多年，平日在外地工作，同事对他的评价也很好。”最近来了一位新领导，工作有了新的思路和新的方法，开展了工作改革，老王很不舒服，领导为此批评了他，老王为此产生了负面情绪。你打算如何说服他成为他的同事，请模拟一下。“这种现场模拟案例的形式在军队文职人员面试中出现频率很高，侧重于考生的交流能力。”面对这种问题，我们必须保持一种失去理智的态度，恢复真正的说服局面。首先，要阐明我们的说服目标是什么，从“老王为此产生负面情绪”这个话题可以看出，目标是让老王走出负面情绪，适应领导风格，然后脚踏实地地工作。其次，开始模拟，真正的模拟，可能会有一个说教式的介绍“老王，你不能啊，领导毕竟是领导，我们不听”，也可能会有一个直接的介绍“老王，听说你不能适应，还要受到领导的批评？”在这两种形式中，候选人都会体验你作为老国王的感受。要想和老王相处融洽，第一步要更自然、更容易介绍，比如“王暠，你有丰富的经验，我有一个问题要问你，嘿，你觉得你最近心情不好吗？”新领导来了，我们的工作真的更有挑战性了”，地址这边面对你合格的老同事，兄弟姐妹可以最亲近。第二步是在充分换位思考的基础上理解他，迎合他的心理或想法，新的领导者来了，不管谁需要一段时间来适应，类似这样的表达都可以。第三步是合理的组合劝说，情感方面是表达你的真实感受，比如对老同事的思想和能力的肯定，说更多发自内心的好听的话，推理，因为是老同事，你可以说，“如果你不适应，你让领导去想。