军队文职招聘面试情境题指导：身临其境解决纠纷

2019-04-23 16:35:28

来源：红师教育

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在军队文职面试中，面试的许多方面可能涉及到一种话题，就是给考生设置一种情境，这种情境往往是几个人因为一件事而发生争执，比较紧急，然后给考生设置一个身份，让考生来解决问题。这种情况经常发生在与工作密切相关的工作场景中。这类问题的设立是为了检查候选人在紧急情况下是否能够抓住问题的焦点，并妥善解决争议双方的问题，而这类问题往往会在以后的工作中真正发生。红师教育专家在这里分析这个问题。

例如，当你在公园巡逻时，你发现一名工作人员与一名老人发生了争执，问他为什么发现老人带着自己的工具在公园里挖竹笋。根据规定，工作人员收取工具和100元罚款，老人不接受，然后冲突，老人态度不好，说钱不是致命的。作为公园的负责人，你是做什么的？

当面对这种话题时，许多候选人的第一反应是去和老人讲道理，告诉老人规则，告诉老人我们的花园规则是不可违反的，这种做法也是不道德的。这样说对吗？内容当然没有问题，但是这样的现场处理当然不可能解决问题，这是不可取的。

因此，当面对这种问题时，我们的考生第一次要做的实际上是——进入入学状态。

话题设定的条件是，如果你是负责人，你会做什么。考生真的要了解现场，进入现场，体验当时的紧张和感受。请充分调动你的受孕能力，想象现在站在你面前的是一个老人:情绪激动，用在他脖子前挖竹子的工具，咆哮着如果你再来我会自杀。当候选人真正进入现场时，描绘这样一幅画面会非常明显地发现，没有人会在这种情况下继续推理，真理和责备甚至会适得其反，旧的心像十字架一样变成悲剧。因此，进入现场后，考生可以清楚地看到，现在要解决的是老人情绪激动的问题。

所以如何解决这个问题，有必要用我们的第二个小把戏——类比生活。

在生活中，我们经常会遇到一些争执，无论是在街上，还是在家里，无论是父母还是亲戚之间都会有一些争吵。当我们遇到这种情况时，应该作出什么反应才能正确地解决一个本来紧急的情况，事实上，这些方法可以在考试中使用。想想我们在生活中是否遇到过这样的事情，以及我们是如何解决的。在这种情况下，老人说如果要继续强迫他，他会自杀，这一幕不是很熟悉吗？想想自己家的孩子，当他们想让你的弟弟妹妹去买糖吃的时候，是不是在哭着给你买？这时我们可以说:“哥哥也喜欢吃糖，我现在也很少吃糖，给你做个榜样。但这并不是不买你，如果你能在考试中得到95分，你会得到棒棒糖”的奖励，相比之下，这样的说法，孩子能听进去忍住不哭。“其实，这次你做的两件事就是改变思维和紧缩开支，打感情牌，说为了她的牙齿，明白她想吃糖的心情。这位老人有空吗？”事实上，我也明白你那种看到新鲜嫩芽就想买饭吃的人，其实，我一直都想尝尝，我们只是工作人员态度不好，我这给你道歉，好好谈谈事情，先放下刀子，你的生命才是最重要的。”“这么说，老人会好一点吗？“答案是肯定的。在军队文职面试中，我们生活中的大部分这种场景都得到了满足、解决，所以应聘者不必担心自己不够专业，没有处理好，事实上，问题的答案就在我们身边。

老人冷静下来后，候选人会发挥自己的舌头，给老人讲道理，说出规则，以最恰当的方式解决恋爱中的问题，这个问题的答案就完成了。

红师教育专家认为，争议纠纷并不难，只要你能真正融入到情境中，描绘出当时的心情、画面，运用自己的生活作为。