军队文职面试：组织管理考察类型考点

在军队文职面试过程中，经常会有一些考生出现生搬硬套的现象。特别是组织管理题，经常会照本宣科，甚至是不同的题目采用同一个答案，终导致面试失利，与军队文职擦肩而过，那么，考生们如何避免这一大忌呢，红师教育老师在此给予回答。

军队文职面试考点一：你是新闻发布会的发言人，有媒体质疑你提供的数据，你怎么处理?

【参考要点】

一、新闻发布会的发言人必须具备临场应变和应对质疑的能力；

二、数据与主要的发布内容密切联系，我们必须出具有力证据，澄清质疑；

三、回归新闻发布会主题，将发布会顺利进行下去。

【参考答案】

作为新闻发布会的发言人，我代表的是单位的形象，我在现场的表现直接影响外界对本单位的印象。碰到这样的情况我会保持良好的心态，微笑应对媒体的质疑。

首先，我要感谢媒体朋友，他能认真听我的发言并提出不同的意见，对此我表示感到高兴，这也是对我工作的大力支持。

其次，我会让媒体朋友明白，我们这次的数据是根据国家统计局2010年最新的统计数据得出的，当然，一份数据在统计上可能存在偏差，但是这种偏差一般都会很小，而且客观上也不可避免的。另外，我希望他们能够明白，我们这次发布会的主旨是希望大家通过这次发布会对我们的新产品有一个全面的了解，这份数据只是一个初步的概述，还有更多的内容需要大家关注，也希望大家的注意力能够有所侧重。当然，如果媒体朋友仍旧对这份数据感兴趣的话，我非常愿意与大家在会后继续讨论。相信经过我的一番解释，媒体朋友都能理解我的意思，进而把新闻发布会顺利地引导到产品的主要功能的介绍上来。

最后，事后我要总结这次新闻发布会的经验教训，再有新闻发布会的时候，一定要确保信息数据的准确，不能在新闻发布会由于发言稿的问题而影响发布会的顺利开展。

军队文职面试考点二：某工厂发生油污泄漏事件，对当地农民造成严重影响，上级安排你去处理这件事。你怎么处理？

【参考要点】

一、赶往现场，途中联系各部门并了解情况；

二、各部门协同分工，现场紧急救险；

三、抢修泄漏源头，降低污染程度；

四、善后工作：通报媒体、排查隐患、灾民补偿；

五、汇报领导，并总结工作经验。

【参考答案：】

首先，出现工厂的油污泄漏事件，作为负责人必须第一时间赶往现场，出发前联系卫生、交通、公安、消防、环保等部门，并请各部门派负责人到现场处置。在赶往现场途中，联系当地村委，了解相关情况，对事件的严重程度有个大概的把握。全程中要保证及时向领导汇报情况，听取领导指示。

其次，在第一时间到达现场后，立即成立现场指挥小组，各部门人员分工协作。村委干部组织疏散群众，有序安全撤离到安全的地方；卫生医疗部门第一时间组织对身体健康已经受到影响的群众紧急救治；如有必要，交警部门封锁交通，阻止不知情群众进入灾害区域；公安部门控制相关责任人，并要求其配合事故调查和救援工作。

再次，待现场处理妥当，立即安排专业消防抢险人员进行抢修，最好能在源头阻止泄漏。并请环保专家对现场环境指标进行权威测量，听取相关处理建议，及时实施有效措施减少危害。

然后，在险情得到控制后，要及时向社会媒体通报险情，避免群众恐慌，或因不知情而受害。同时还要对工厂进行全方位的检查，加强工厂安全隐患的排查工作。经过调查确定是人为事故，要将相关责任人移交司法机关进行处理，对农民的受灾情况进行细致调查评估，帮助农民取得赔偿，做好善后工作。

最后，总结该事件发生的根本原因，将此事件的处理形成一份完整的报告供领导审阅。根据此事件处理的相关经验，制定完善的应急预案，以备再次发生此类事件时参考，同时提出建设性建议，避免或减少该类事件发生。

军队文职面试考点三：有节目主持人在现场采访乱收费问题时，有群众骂负责人，你是负责人你怎么做？

【参考要点】

一、正面回应当事人，权威解析收费政策；

二、分情况给予当事人可信服的处理方案 ；

三、严格自查，并给予答复；

四、总结经验，改进工作方法。

【参考答案】

在收费项目中，群众有误解，抱怨乱收费，现场骂我，肯定是哪里出了问题，整个处理方案应该本着解决问题的态度，而不应计较个人荣辱问题。所以，面对这样的情况：

首先，我要感谢媒体和社会对该收费项目工作的支持和监督，并请媒体工作者先一旁休息，待我处理好必定会给他们一个满意的答复。我会用恳切的态度向当事人详细询问了解情况，调查其依据，据此判断问题所在。向群众阐释该收费项目的出发点、意义和收费标准等内容，说明各类收费的具体法律依据，让群众对此有充分的背景知识，并且可查可信。

其次，如果是因为当事人对于我们的收费项目有误解，应就地有针对性的解释清楚，从我们的项目收费的依据到审批流程合理合法化，确保群众再无疑义，以维护正常的收费秩序。

如果群众反映的问题确实是我们存在的问题，我们应给当事人一个明确的答复，说明其提供的情况和线索是否属于乱收费，并承诺详细调查，如果属实将会严肃处理。再次感谢群众对我们工作的关注和监督，他给我们提出的意见对于我们项目更好的运行有很大的帮助。同时声明收费项目的合理合法，同时也不排除下属单位在执行过程中出现偏差和过错，承诺将严格自查，给群众满意答复。

再次，对收费项目和所涉及单位严格审查，对发现的乱收费现象严格查处，对工作存在偏差的及时纠正。在整个过程中，应及时与媒体沟通，向社会发布处理结果。

最后，总结本次事件中的经验教训，在以后的工作中应该注重宣传，积极主动的将相关政策解释清楚，而避免被动应对。

军队文职面试考点四：你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，给群众造成了不利影响。群众抱怨不愿配合你们的工作，不信任你，并且此时志愿者也不愿继续工作了，你怎么办？

【参考要点】

一、向群众道歉，承担责任，取得谅解；

二、肯定志愿者的努力和付出，做好其思想工作；

三、分批次临场指导，引导志愿者用正确的方式完成工作；

四、汇报工作，反思总结，引以为戒。

【参考答案】

志愿者参与扶贫活动，说明其本身有着奉献和服务的精神，但是毕竟不是工作人员，工作方式方法有失误也属情有可原。在造成不利影响之后，遭到群众埋怨，产生情绪不愿继续工作，根本原因在于活动前对志愿者的培训不够充分细致，所以我们应该主动承担责任，并想办法解决问题。

首先，应及时向群众说明情况，向群众诚恳道歉，并说明志愿者在活动中所付出的努力和所起到的作用，客观的评价志愿者。同时说明产生此事件的原因在于我方对志愿者的培训工作存在不足，主动将责任承担起来，尽量取得群众谅解。

其次，对当事志愿者做思想工作，应该先肯定志愿者的工作，对志愿者之前的工作努力做出表扬，从志愿者的角度去阐释活动本身的意义和参加志愿活动的收获，并告诉他在工作中犯错是正常的事情，只要及时改正就不会产生大的影响，也会得到群众的原谅，不要因为小情绪让自己的志愿活动功亏一篑，尽量鼓励，视情况做批评教育。在做通志愿者的思想工作之后，带领其向群众道歉。

然后，在不影响活动进行的情况下，在现场分批次召集志愿者进行叮嘱，引导大家如何正确工作，严防错误的工作方式再次被应用，同时对大家的辛勤奉献表示感谢，激发志愿者工作的积极性。

最后，在完成活动之后，对群众的配合理解，志愿者的辛勤奉献再次表示感谢。同时总结经验，将结论汇报给领导，建议在志愿活动前对志愿者培训工作应尽量细致入微，防止此类事件再次发生。

红师教育老师相信考生们看过这两个例子能够获得经验和灵感，在军队文职面试答题时不再生搬硬套，答出自己的个性!