注意细节，才能回答好军队文职面试组织管理的问题

2018-08-27 16:35:24

来源：红师教育

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在军队文职面试过程中，经常会有一些考生出现生搬硬套的现象。特别是组织管理题，经常会照本宣科，甚至是不同的题目采用同一个答案，终导致面试失利，与军队文职擦肩而过，那么，考生们如何避免这一大忌呢，红师教育老师在此给予回答。

军队文职面试考点一：四川大地震后，有15名残疾儿童和孤儿要来我校学习参观，其中有两名女同学肢体有残疾。作为学校负责接待的老师，你将如何展开工作？

【试题分析】

本题是计划组织协调类，难度不大，需要考生按照一次完整的接待流程将题目答下来，同时注意本题目中的一些特殊点：首先是儿童本身的安全管理，其次由于他们来自灾区，并且有残疾和孤儿，因此主要是身体照顾和心理安慰，帮助他们走出灾难造成的阴影，体现出真正的人文主义关怀。

【参考要点】

1、儿童的看护，注意来往接送、统一管理、集中住宿等。

2、残疾儿童和孤儿的照顾一定要提及，并且要有针对性开展活动，让他们尽快从灾难的阴影中走出来。

3、参观活动要轻松、好玩，要符合儿童的天性，同时可考虑安排心理辅导老师帮助。

【参考答案】地震使很多孩子失去了家园和亲人，给他们的身心都留下了难以抚平的创伤。对于地震孤儿，社会各界都应给予广泛的关注和帮助。这次地震孤儿来参观，我一定会做好接待和组织工作，让他们感受到社会对他们的爱和关心，更加积极、坚强地成长。 首先，我会提前与对方带队老师取得联系，确定他们的男女比例、出行方式、到达时间、参观目的等，以便进行安排。 其次，我会根据了解到的情况安排车辆、食宿、陪同接待人员，并设计行程内容，具体内容如下： 第一，在饮食方面，要注意照顾到四川孩子的饮食口味，主要以川味菜系为主。在住宿、出行方面，要照顾到残疾孩子的实际困难，如针对两名肢体残疾的女生，要为她们准备好轮椅，并安排陪同的老师或者同伴同住。第二，在陪同人员方面，可以选拔一些我校的同龄学生作为本次参观的接待小组成员，陪同这些地震孤儿在未来的几天里的参观活动。这些同龄人可以更好地交流感情与学习经验，消除地震孤儿的陌生感和距离感。第三，在活动设计方面，除了本校参观之后，可以安排他们到博物馆、科技馆和一些著名高校进行参观，并穿插一些联欢、心得交流等活动，还可以让本地学生与地震孤儿结成一帮一的对子，让他们以后也经常联系。最后还可赠送一些学习用品等作为礼物，鼓励他们好好学习，考上一流的大学。第四，在整个活动过程中要密切关注地震孤儿的状况，可以按他们的要求对行程安排进行适当的调整，考虑到残疾女生身体不便，每天的行程不宜安排得过于紧凑，要注意劳逸结合。最后，我会将这次活动的照片精选出来，做成小的纪念相册，并购买一些小礼品，在欢送会上赠送给这些孩子们。

在活动结束后，还可以召集全校的师生，组织大家捐款捐物，帮助这些在地震中失去亲人和健康的孩子，帮助他们摆脱生活中的困境，迎接美好的未来。

军队文职面试考点二：上级下达文件不允许高标准接待客人，现在来了一批外宾，你领导要求你一定要接待好，你怎么接待？

【试题分析】

本题是计划组织类的接待类。与一般计划组织类题目不同的是，本题给考生设定了一个看似两难的情况：“高标准”与“接待好”，因此是在一般组织、协调能力的基础上又加入了一定应变能力的测查，加大了试题难度。很多考生因为审题不认真或者受思维局限性的影响，会掉入陷阱：不“高标准”就很难“接待好”外宾。由于上级文件的规定一定要遵守、服从，不能因对象是外宾而铺张浪费，所以感觉此题好像无从下手。其实，应当意识到“接待好”是破题的关键点，价格高、硬件好并不是“接待好”唯一的途径，热情和细心才是接待工作的王道。针对外宾这一特殊接待对象，应灵活的安排接待活动，给外宾留下深刻印象。因此在答题时应结合本地（中国）特点、传统文化以及这批外宾的国别背景、性格特点等，在合理接待费用范围内开展工作，即要保证接待工作的质量，尽到地主之谊；又要控制成本，杜绝奢侈浪费；还要给外宾留下深刻印象，建立好良好的合作关系。结合情景，事前做好了解、准备工作，才能有针对性的安排好具体接待内容，突出本地（中国）特色、传统文化，可使活动更具吸引力。在具体接待活动中还应特别注意事前的介绍和说明，避免文化差异可能发生的误会。

【参考要点】

1、了解接待规格、标准、流程及外宾情况，制定初步计划。

2、详述接待内容，事先安排，控制成本，突出特点。

3、积极沟通，提取反馈，接待完毕汇报领导。

【参考答案】

此次接待工作，重点是在接待标准范围内做到让外宾满意，所以在控制好接待费用的同时，应结合本地特色的小吃、节目安排此次接待工作，用热情和细心给外宾留下深刻而美好的印象。

首先，在接到任务后，我会详细了解外宾到达时间、地点、人员构成（人数、名单、职务、性别）等基本信息，向外事接待部门借调一名翻译人员，提前了解该国的饮食禁忌、宗教信仰和生活习惯等信息。同时，根据相关接待文件，确认本次接待的标准。

其次，我会根据具体接待标准预定房间、餐厅，并提前安排接机车辆。在预定酒店时，要考虑到地点一定要方便，同时还要满足外宾的需求，比如对于办公类型的团队，要考虑到酒店房间内的桌椅、台灯配置，安排配套的会客室等。总之一定要在合适的地区范围内、在我单位的接待标准范围内多考察几家，选择各方面都合适的宾馆。

在预定餐厅时，要在照顾到对方饮食习惯的基础上，选择一些能够供应具有地方特色的菜肴、小吃的干净卫生的餐厅，保证既有地域特点又经济实惠，不超出我们的预定标准。

然后，我会将整个行程安排制作成详细的文件，上报给领导。在获得批准后，我会将整个行程安排、注意事项等用外宾所在国家的语言做成一份精美的小册子。

在外宾到达后，做好接机和住宿安排工作，让外宾能够得到充分的休息，同时向他们发放我们已经提前印制好的小册子，以便他们提前了解行程内容。工作之余，带领外宾参观本地的名胜古迹，参与一些当地的民俗活动等，切身感受中国的传统文化。在整个过程中，注意倾听外宾的反馈，及时调整，确保外宾满意。

待此次外宾来访相关工作结束后，我们还要妥善做好欢送工作，将外宾统一送到指定地点，并赠送具有中国特色的小纪念品。接待工作完成后，认真总结反思整个过程的不足之处，并形成文字材料交给领导，便于今后类似的接待工作能够更顺利开展。

红师教育老师相信考生们看过这两个例子能够获得经验和灵感，在军队文职面试答题时不再生搬硬套，答出自己的个性!