军队文职面试：情景应变重点题型

军队文职面试中往往会考察这样一类题目：某一特定场景之下的人和事都处于一种紧急、矛盾或是尴尬的境地，你是处理此事件的负责人，你应当如何处理。这类问题我们称之为情景应变题。应变能力测查的是考生能否在一定的压力场景之下变换思维角度，随机应变、触类旁通，而应变类题型则更需要考生具备在短时间内快速判断和处理问题，并耐心细致、周密条理地思考和解决问题的能力。红师教育老师给大家提供几道军队文职面试的例题，以便考生们在短时间内破解情景应变题。

军队文职面试例题一：春节居民放鞭炮，有些人把鞭炮扔到井盖里，点燃了井盖内的沼气，导致爆炸，很多居民围观，作为居委会工作人员，领导让你去处理此事，你怎么办。

军队文职面试【试题分析】

本题考察考生处理突发事件的应变能力，以及能否全面周到的处理好事情。我们要抓住题目当中的几个要点：一是爆炸，就涉及到是否有人员伤亡；二是沼气，需要赶快疏散人群；三是井盖，要尽快修复，防止二次伤害；四是事发主体，要调查处理；五是燃放鞭炮，要做好安全警示防范。所以我们在答题的时候一定要尽可能的捕捉到题目当中所给的信息，这样才能更加全面的处理问题，体现我们细致性和严谨性。

军队文职面试【参考要点】

一、立即赶往现场处理：查看是否有人受伤，疏散群众，修复井盖，恢复道路通畅。

二、调查事故主体，批评教育，给予处罚。

三、做好后续宣传工作，引起人们重视。

军队文职面试【参考答案】

春节燃放鞭炮，可以营造一个喜庆的氛围，但是如果燃放不当，也会危及人们的生命安全，我们一定要做好应急工作，妥善处理突发事件。

首先，我会马上赶赴现场，同时联系120、110、119等相关部门到现场根据具体情况采取相应的措施。到现场后迅速疏散围观的群众，并查看是否有人员受伤，把伤者送上救护车，之后联合消防和城建部门及时修复井盖，防止有人坠入井内造成不必要的伤亡。

其次，我会协同公安人员询问围观群众和周边的商贩业主，看是否有目击者看到有人往井盖里投掷鞭炮，详细了解具体情况，并根据我所掌握的社区人员情况确定事故的当事人。

再次，我会找到当事人对他进行批评教育，并向他讲明把鞭炮扔到井盖里看似没什么大碍，但是鞭炮的火花会点燃井盖内的沼气，引起爆炸，是很危险的事情，很有可能自己受伤，也会危害到其他行人的生命安全。由于他的行为已经造成了严重的后果，我会劝解他主动接受公安机关的处罚。

最后，为了避免这类事情再次发生，我会汇报领导，建议发布公告粘贴到各小区、各楼道门前，让大家能够到指定的地点燃放鞭炮，并公布燃放的安全须知，确保人们能够过一个平安祥和的春节。

军队文职面试例题二：某地大面积停水，影响居民用水安全，有人传谣，说是化工厂有害物质泄露，你怎么处理？

军队文职面试【试题分析】

本题重点面临的问题是大面积停水带来的谣言，事情的严重性是可能会造成社会上的恐慌，所以解决问题的重点在于通过事实向群众辟谣。近年来，类似的公共突发危机事件增多，不但考验政府应对突发危机的能力，也考验考生应对突发危机的意识。

军队文职面试【参考要点】

一、要表明对于我们政府对于停水的基本态度；

二、向群众公布原因并表明目前我们所做的努力；

三、提醒大家，正确对待谣言。

军队文职面试【参考答案】

居民用水安全关系到居民的日常生活和身体健康，现在对于停水出现了谣言，谣言止于透明，面对这样的问题，我会采取积极的措施，迅速予以解决:

首先，我会迅速查明本次大面积停水的主要原因，是以为输水管道问题造成的，并通过政府官方网站或当地新闻媒体向公众就大面积停水的原因予以及时的公布，对于给群众带来的不便代表政府向他们表示道歉，请他们予以理解；

其次，向领导请示，建议加快工程进行抢修进度，争取早日恢复正常供水；并将抢修进度和预计供水时间进行网络公示，并保持每日更新；在抢修结束之前，每日安排流动送水车向各社区进行送水，保障居民正常生活用水；

再次，加大宣传力度，提醒广大公众自觉抵制谣言，不信谣、不传谣，并展开对谣言的调查，对于不法分子依法追究其法律责任；

最后，做好日常的供水监管和隐患排查工作，确保供水管网安全；同时加大信息公开的力度，促进政务公开，阳光政务建设，不给谣言传播的机会，维护正常的社会秩序。

军队文职面试问题三：你是教育部门工作人员，到某乡镇小学检查工作，突然发生十几名学生食物中毒的情况，请问你怎么处理？

军队文职面试【试题分析】

题目中面临的问题是在检查工作中，遇到食物中毒的突发情况，所以马上停止检查工作，组织人员抢救学生是解决问题的重点方向。解决问题时，要突出合理救援的过程及方法，同时切勿忽视调查食物中毒的原因，彻底解决问题，并且要做到信息公开。

军队文职面试【参考要点】

一、应考虑救人问题，对中毒学生及时送往医院就医；

二、迅速向上级请示，做好取证工作；

三、展开调查工作；

四、看望学生，安抚情绪，加强管理。

军队文职面试【参考答案】

在检查工作时发生这样的情况，我会马上停止检查工作，组织人员全力保证学生的生命安全。

首先，迅速组织人员抢救中毒学生，同时迅速拨打120请求救援，并请校医先简单的对学生进行催吐等简单救治，以减轻病情；

其次，向领导汇报在检查期间发生的事情，听取指示。派人查看其他学生有没有不适症状，请工作人员对于学生所食用的食物予以封存，以便后续事情的调查；

再次，迅速成立事故调查小组，对学生食物中毒事件进行调查，重点是调查学校食堂的食品的采购、保存和制做环节，要对学校剩下的食材进行检查与处理。并向领导进行汇报事情处理的过程与结果；

最后，到医院看望中毒学生，并安抚好学生家长的情绪，同时要求学校加强学生食品安全的检查和基础常识的普及教育，防止类似事件再次发生。

军地文职面试四：有外商到企业参观考察，突然发生火灾，你作为陪同人员，你应该怎么办？

军队文职面试【试题分析】

这题主要考察了在火灾的突发现场，能否冷静而不慌乱的带领大家安全逃生的能力和意识，最主要解决的是全力保证所有人员的生命安全。解决问题的时候，考生都会想到首先要逃生，但往往忽略了基本的逃生技巧上的可行性，所以在答题时给出的措施一定要具有可行性，切不可犯想当然的错误。

军队文职面试【参考要点】

一、进行破题主要展示我在面对这样的情况时的反应；

二、怎么带领外商安全的逃离火灾现场；

三、在火灾得到及时的制止后怎么做好外商的相关安抚工作；

四、总结出现这种情况的原因以及造成的影响并做深刻的反省。

军队文职面试【参考答案】

外商到企业进行参观考查对于促进企业的发展，以及与外商的合作都有重要的意义。面对突发的火灾我会采取以下办法予以应对：

首先，迅速联系相关负责人组织员工进行灭火，并拨打119请求支援。同时，我会陪同外商迅速离开火灾现场，确保外商的安全。号召大家不要慌张，一起从安全通道撤离现场，并且让大家每个人用衣服或湿布捂住鼻子，弯下身体靠近墙角前行，做好防护措施。

其次，当火灾扑灭之后，我要做好外商情绪的安抚工作，并向外商致歉，对于这次的意外一定会认真的查处，保证不会再发生类似的情况，希望取得他的谅解。

最后，在火灾扑灭后，经调查后，详细向外商说明本次火灾的原因和对企业的影响，同时详细介绍企业的经营和运转情况，继续陪同外商到其他车间和部门进行考察，以挽回我们企业在外商心中的形象。

红师教育老师认为，情景应变题不仅考察考生的应能力，更考察解决和处理问题的能力，因此，考生在回答此类问题时切记不要遗漏要点，其次，可利用由大变小、抓主要矛盾等方法进行思考，周密作答，方可真正度过“应变”难关!