军队文职面试—情景应变问题要如何回答

情景应变类问题往往是设置一个特定情景，要求面试人员处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此测查面试人员处理突发事件与棘手问题的能力、即面对意外事件，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。主要考察考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突然事件的应急应变能力和整体驾驭能力。

军队文职面试问题一：你陪领导下基层调研，但途中由于你车驾驶员不小心，撞上前面的车，无人员伤亡。领导前面的车还在行驶中，并在约20分钟后到达，这时你怎么处理？

军队文职面试技巧【参考要点】

一、马上下车处理事故问题，并联系告知领导出现的突发情况。

二、根据损伤情况，向对方司机道歉，并迅速协商解决办法。

三、处理完成后，迅速与领导会合。

军队文职面试技巧【参考答案】

下基层是为了更好的了解民生，为群众解决存在的实际困难，所以我一定会尽快处理好交通事故，赶上领导完成工作任务。

首先，由于我所在的车辆撞到其他的车，我要停下来处理好这件事，所以我会给领导打电话联系，说明我这发生的事情，可能会延误一段时间，向领导请示具体事宜。

其次，我会与司机马上下车查看撞车情况，向车主表示歉意，如果情况不严重的话会与车主协商留下联系方式和赔偿金，然后与司机尽快赶往目的地。

最后，如果事情比较严重的话，马上联系交警部门前来处理此次事故。为了不耽误太长时间我会让司机留下等待交警处理后续的事情，而我则赶快打车抓紧时间追上领导的车赶赴目的地，完成陪领导下基层的工作任务。

军队文职面试问题二：为了保障增值税纳税工作的顺利开展，领导让你在市场张贴增值税提高公告，结果有群众不理解一怒之下把公告撕掉了，引起群众围观，你作为税务人员怎么办？

军队文职面试技巧【参考要点】

一、制止群众的不理智行为，并平静群众情绪；

二、耐心讲解政策意义，了解群众愤怒原因；

三、就出现问题及群众的反应，汇报上级领导。

军队文职面试技巧【参考答案】

及时有效的将增值税提高这一情况告知广大经营者，是确保税务工作开展的前提，面对这样的情况，我将从以下几个方面来处理这一事件：

首先，维护好现场的秩序，避免发生意外事件，同时安抚这位群众的情绪，表示我们对他的心情可以理解，请他先保持冷静。

其次，对群众详细说明本次增值税提高的原因和意义以及征税增值税的原因和主要对象，大家认为这可能会增加的经济负担，但是我们要认识到纳税是每个公民的责任，并且这次增值税也只是针对一部份人，希望大家能够对于我们这个公告能够认真了解；同时对于群众的问题进行现场耐心的回答。

再次，对刚才群众撕公告的行为进行批评教育，并告诉他们有什么意见应该通过正当渠道进行反应，而不应采取过激行为，这不利于问题的解决，同时我们在近期也会对于大家的问题设立专门的答疑机制，希望能够对大家能够有所帮助。

最后，感谢大家对于我们工作的支持，然后疏散围观人群恢复正常经营秩序。

军队文职面试问题三：你对企业进行税务检查时，企业人员私下送你一万块钱，请你报税时少报一些，你该怎么办？

军队文职面试技巧【参考要点】

一、坚持原则，委婉拒绝表明依法执法，严格执法的态度。

二、与企业讲明法律规定，依法进行税务检查。

军队文职面试技巧【参考答案】

严格执法，依法办事是每一个税务工作者应坚持的基本准则，面对这样的情况，我一定会坚持职业准则，灵活的处理这件事情：

首先，婉言拒绝企业送给我的这一万元，并向其说明我们工作的基本准则，作为税务工作者要时刻坚持维护法律要求，不能违背工作的准则，并且我也是一个做事讲求原则的人，不能因此而犯下错误。

其次，对企业的行为予以适当的批评，并向企业说明依法纳税是每一个中国公民和企业应尽的义务，同时感谢该企业长期以来对国家税收的贡献，希望企业能够承担起应尽的社会责任自觉纳税。

再次，向企业介绍符合什么条件可以获得国家的税收优惠，如果企业符合条件欢迎他们进行申报，我一定帮助他们尽快办理。

最后，再次感谢企业对于我工作的支持，通过这件事情，我一定会进一步加强自身职业道德修养的提升，坚持原则，成为一名合格的税务工作者。

军队文职面试问题四：单位准备和某公司签定合同，但负责此事的小王在3天前出车祸，昏迷不醒，现在换成你去跟某公司接洽，结果发现该公司还没决定要投资，请问你怎么办？

军队文职面试技巧【参考要点】

一、迅速查找相关合同文件和资料，提前了解基本投资情况；

二、与企业负责人协商，讲清政策规定，打消疑虑；

三、向领导汇报相应进展，推进合作进程。

军队文职面试技巧【参考答案】

圆满完成合作接洽任务，保证合作事宜顺利展开是我此行的主要目标，面对这样的意外事件我会采取以下措施予以解决：

首先，迅速查阅小王与该公司洽谈的相关文件资料，对本次洽谈有一个全面的了解以便我接手工作后能够更顺利的开展工作；

其次，了解该公司还没有决定投资的原因，并将这一情况及时向领导汇报，听取领导的指示，并向领导保证我会尽最大努力保证本次合作能够顺利实现。

再次，与该企业进行紧急磋商，向该企业的负责人说明这次投资的目的以及所能带来的经济效益，并就企业所面临的问题和困惑予以解答，并将我们拟定的合同给对方企业以参考，对于他们有问题的地方与他们进行协商，争取做到双方都满意，最终坚定企业投资的信心。

最后，将接洽的相关事宜和结果向领导进行汇报，为接下来的签约仪式做好准备。

红师教育提醒您：

在军队文职面试时回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。