注意细节，才能回答好军队文职面试人际关系的问题

人际关系是军队文职面试中最常考的题型之一，再回答这类问题的时候，很多考生在回答时容易套路。拿到任何问题不管三七二十一都是先反思，再沟通，最后再学习，口若悬河、滔滔不绝，自以为答得很不错，其实全是些正确的废话。对于人际关系的处理，我们真的会自我反思吗?红师教育给您列举几个面试中常见的人际关系问题。

军队文职面试问题一：你和另外一个科室的科长有过节，他和你关系很不好，后来，这个科长被调到你们科室成为了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办？

军队文职面试【试题分析】

本题侧重考查人际关系题目当中与领导之间的关系，而本题中我们应该注意去运用到的一个原则即是“阳光原则”。阳光原则要注意的是，不仅仅我们要用积极的想法去想、去考虑与领导之间的人际关系，更主要的是要用积极的行动去做，弥补之前所发生的一些所谓的误会和不足。这也就是积极地去想与积极地去做的“阳光原则”的重要性。

军队文职面试【参考要点】

一、和领导进行有效沟通，向其解释之前误会产生的原因并对其造成的误会抱歉；

二、在工作上公私分明，尽力以下属的身份配合领导完成工作任务；

三、避免人事关系上出现节点给今后工作的开展带来不便。

军队文职面试【参考答案】

单位中，我和另一个科室的科长之间存在不愉快，其实是我性格耿直，没有注意工作的方式方法所致。相信这次工作的调动，也是上级领导有意缓和我们二人的关系。为此，我会积极采取以下的做法来缓解我们之间的关系：

首先，我要主动找科长沟通，积极面对并解决问题。向科长坦诚在之前工作中存在的问题，对于未能及时沟通处理该事表示歉意，相信科长也会不计前嫌，能原谅我。
    其次，尽力做好本职工作，和同事处理好关系。主动要求做难度较大的工作，遇到问题及时向科长汇报，取得科长的指导和同事的帮助。工作中勤于征求科长的建议，充分尊重科长。

再次，和科长沟通时，要有积极乐观的心态。对科长交办的事情，要慎重处理，看问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。而且，要能够把同事不愿承担的问题承担下来，多为领导分忧解难。

最后，相信经过以上的环节，我和科长之间的不快会有很大改善，我们之间的关系也会趋于融洽。我也会在今后的工作中，一如既往地尊重科长，做科长手中的一柄利剑。

军队文职面试问题二：你单位的副科长是新来的，对业务不熟悉，你在提交一份报告时副科长通过了，但正科长未通过，你该怎么办？

军队文职面试【试题分析】

本题侧重分析的是与多个领导之间的关系，人物主体更加复杂一些，而其中的关系也更加的错综复杂。分析出主体与主体之间的权属关系的定位是关键，在解决问题的时候一定要提出一些具体的、可行性高的措施，切忌不能在人际关系答题过程中出现一些假、大、空的话语。由于本题是解决与两个领导之间的问题，所以要注意答题过程中的措辞，不可过于生硬与牵强。

军队文职面试【参考要点】

一、作为属下和报告提交人，承担主要责任；

二、向副科长如实汇报报告被驳回的情况，同时表示歉意和改正的决心；

三、进行沟通解决当下问题，并避免今后同类型问题发生。

军队文职面试【参考答案】

在确认报告未通过后与正科长汇报沟通，对自己负责的报告未能达到预期目标表示歉意，并承担作为第一责任人带来的后果。

再则，向其解释副科长对报告审批通过是因为我在提交报告时未能明确解释报告中的业务，责任主要在我，所以我将尽快改正报告并向副科长仔细解释原因，详述业务，避免今后发生类似事件。

之后，对于报告未能通过而给副科长及其他同事带来的工作上的不便向他们表示歉意，同时，也对自己的未能详细解释业务流程和操作的行为，缺乏主动沟通的意识表示诚恳的歉意。

最后，向副科长解释报告未能通过的原因和业务点，解释具体原因并提供具体解决办法，确保副科长对报告中所涉及到的业务有详细的了解，对于今后工作相关事宜进行及时的汇报和讲解，做到沟通更好、更快、更顺畅。

此事对于我的今后工作中是一个警示，在对领导汇报工作时要尽量详尽解释并阐述工作涉及的业务和解决办法，主动沟通，确保今后工作上不因沟通造成重复性工作。

军队文职面试问题三：领导心情不好，对你的工作挑三拣四，甚至前后矛盾，你怎么办？

军队文职面试【试题分析】

本题侧重考查人际关系中与领导的关系，其中考查的重点在于面对领导的批评时考生的心理状态与解决方法，而“阳光原则”的运用也是另外一个考查的重点。“阳光原则”是解决人际关系题目中的一个重要的分析方法，其中的重点在于不仅要积极的去考虑问题——归因于内而不是归因于外，还有就是要积极的去解决问题——积极的去寻找、分析事情出现的原因并且进行解决。

军队文职面试【参考要点】

一、明确领导的挑三拣四是否有真实的依据，是否是自己工作中真的有失误之处；

二、为领导分忧，与领导进行良好的沟通，掌握工作要点，避免重复性工作。

三、不断提高工作能力，做领导得力助手。

【参考答案】

领导对我的批评指正，有利于我积极地改进工作。我会认真对待领导的批评，努力地提升自己的工作业务能力。

如果确实是自身工作中有问题，对于领导提出的意见，我会听从建议，及时修正工作上的错误。

如果领导的意见前后矛盾，我将在今后的工作中及时主动向领导汇报自己的工作进度，恳请领导对工作中的问题提出修正意见，有针对性地改正不足，确保每一步都在得到领导审批和确认后进行。

其次，领导心情不好，作为下属，应该尽力去为领导分忧。如果领导心情不好是因为工作上的原因，那我应该在工作上尽全力配合领导。领导是单位的中坚力量，领导的舒畅心情，对于领导统筹安排我们日常的工作非常重要。所以，我应该尽量从自己的实际出发，在自己力所能及的范围之内，为领导分忧。我相信，通过自己的努力，我能为领导分担一些细节性的工作，这样领导就有更多的时间从单位和整体利益出发作出决策，避免无关紧要、细枝末节的工作都让领导操心，从而提高整个单位的工作效率。

军队文职面试问题四：领导很器重你，常常把一些职责范围外的事情交给你做，还把其他同事的草稿让你看，其他同事对你有意见，你怎么办？

军队文职面试【试题分析】

本题侧重考察如何处理与领导和同事的关系，主要考察权属意识和团队协作意识。重点有两个，一个是领导的要求如何完成；另一个是如何处理与同事之间的矛盾。

军队文职面试【参考要点】

一、说明工作中的权属原则和团队协作的重要性。

二、分别具体阐明如何协调领导交由自己的职权范围以外的事情；再说明同事对自己有意见的事情如何来协调。

三、表明以后的工作态度。以后服从领导安排也要注意权属原则，同时也会注意协调同事关系。

军队文职面试【参考答案】

权属原则是非常重要的工作原则，我们在工作中一定要注意分工明确，各司其职，只有这样，我们才能实现工作效率一加一大于二的效果。

第一，工作中受到领导的器重、得到领导的认可，我应该再接再厉，积极认真地把工作做的更好。但是，现在领导常常交给我一些职权范围之外的事情让我来做，还把其他同事的草稿让我看，这样势必会引起其他同事的不满。对此，我应该在服从领导安排的同时，领会领导的意图。如果这些工作是领导有意识交给我的，那我会尽我所能把工作做的更好。当然，如果工作的安排是领导无意的却又超出了我的职权范围，那么我会向领导请示，这项工作是某位同事负责的，是否需要通知一下这位同事，我们一起来完成；或者在汇报工作的时候有意识地告诉领导，这件事是和某位负责的同事沟通配合下完成的，同时用适当的方式让这位同事知道我已经向领导汇报，从而达到了既可以提醒领导，又化解同事的不满的目的。

第二，对于其他同事对我有意见，也是人之常情。我要注意谦虚低调，不能因为受到领导的器重而自视清高、目中无人。更重要的是我要加强与同事之间的沟通，工作中多请教、多协作、多学习；生活中可以约同事一起喝喝茶、聊聊天，一起参加集体活动，增进彼此感情的了解，把同事变成自己工作中的战友、生活中的朋友。

相信，通过我踏实认真地努力工作，以及积极主动的沟通，一定能够把本职工作做好，同时也能够得到领导和同事的好评。

红师教育提醒您：

在军队文职面试中遇到人际关系类题目时，一方面要有健康的心态的意识，另一方面又要学会正确归因，学会具体问题具体分析，真正找到自己在这个事情中应该承担什么责任，只有这样，考生才能摆脱套路化答题，才能真正的围绕题目设置答案，才能真正赢得考官的青睐。