军队文职面试题目中人际沟通要稳稳的审题

2019-05-22 18:36:13

来源：红师教育

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俗话说，治理的方法在于用人。管理的最佳方式在于沟通。在对军队文职面试中，人际沟通问题是普遍存在的问题。在这里，小编主要向考生介绍解决人际交往问题的第一步——审视问题。众所周知，考试是解决问题的第一步，也是正确解决问题的基础。那么，在考察人际交往问题时，我们应该注意哪些问题呢？

1.检查“身份”，努力亲自出席；

人际交往问题实际上是公务员在工作中可能遇到的人际交往问题的情景模拟。通过解决人际交往情境中的人际冲突和纠纷，间接测试考生的人际交往能力。然后，在检查问题时，考生必须注意问题中设定的身份，以便考生回答，并努力亲自妥善解决问题。例如，“如果你的两个下属之间有矛盾，你会怎么做？”“你们两位领导人之间有矛盾。如果你单独告诉他们，你会怎么做？”这两个问题之间的矛盾是相似的，都是由交流对象之间的摩擦和问题引起的。然而，由于为考生设置的回答身份是一个领导者和一个下属，不同的回答身份必然会导致问题解决方式的差异。如果考生不注意身份的差异，可能会有不相关的问题。回答问题的交流方式不仅不能解决问题中的矛盾，还可能加剧问题，进一步加剧原有的矛盾。因此，考生在考试时应该首先明确答案的身份，并以符合自己身份的方式合理解决人际冲突。

2.检查“陷阱”以显示谦虚和谨慎；

当带有强烈主观成分的单词，如“你认为，你认为，像”出现在人际交流问题中时，候选人在检查问题时应该有一定的敏感性，并可以用它作为一个陷阱来反映他们的答案。例如，“在你加入工作后，你会发现领导似乎总是对你不满意，并一再批评你。你会怎么做？”“好像”可以当作一个注意的陷阱，因为对领导的批评实际上是对工作的严格要求的表现，我们不能把对领导的批评当作对自己的不满。例如，“你认为领导分配给你的工作违反相关政策吗，你会怎么做？”，领导一定已经考虑了我们的工作安排。当我们对领导的决定提出质疑时，我们最好保持谨慎，查阅相关的政策文件或咨询相关的业务骨干。如果没有问题，我们会认真执行，如果有问题，我们会反馈给领导。当然，检查“陷阱”的目的是显示考生谦虚谨慎的沟通态度。“陷阱”绝不是人际交往的核心问题。即使这个陷阱被反映出来，也应该简单地解释一下，不能篡夺主人的角色。

3.审视“矛盾”，把握主要问题；

考生在考试过程中必须迅速把握人际交往的主要矛盾，从而解决后续答案中围绕主要矛盾的问题，否则就会出现偏离主题的问题。阅读完问题后，考生必须清楚这个问题主要与谁沟通，核心矛盾是什么。然后，考生将利用答案思维找出问题的根源，围绕核心矛盾提出相应的解决方案。例如:“你的办公室有你、主任和一位老同事。老同事总是给你他自己的工作，这会影响你的工作过程。导演为此批评了你。你是做什么的？”这个问题应该明确传达给两个人——领导和老同志。核心矛盾是老同事总是给你自己的工作。候选人应该关注这一核心矛盾，找出他们的老同事总是给你工作的具体原因，然后想出有效的解决办法来妥善解决问题。