在军队文职招录面试中,在回答人际关系意识和技巧的问题时,大多数考生认为这类问题非常虚伪,甚至有些考生开玩笑说,人际关系问题的答案需要“虚伪到极其真诚”。每次我看到这种对人际话题的理解,红师教育的专家们都认为这是对人际话题的极大误解。这种理解也是候选人在回答此类问题时缺乏诚意的根源。因此,如果你想更人性化地回答人类的问题,告别墨守成规的痕迹,更真诚地表达自己,那么就从以下几个方面着手:
首先,了解考官的意图
事实上,人际交往的意识和技巧可以从问题的命名中看出。考官想要考查的是良好的人际意识和灵活处理人际矛盾的技巧。这里的意识包括主动性、适应力、主人翁意识、原则性和灵活性;技巧是有效的沟通。在回答这个问题之前,我们应该判断考生的意识集中在哪个方面。在答题的过程中,要突出考生的自觉性,使答题的内容可以踩在抽样点上,避免一些常规的填空措施,一些难抄的答案会让考官感到厌烦。
第二,阐述内在活动
以本主题为例,详细解释内部活动。小张是局长办公室的秘书。新主任对小张写的材料不满意。办公室主任很着急。他和小张谈话,批评小张。小张觉得很委屈,因为每一项任务都是导演沟通的,资料都是导演审核后才寄出的。如果你是小张,你会怎么处理?在回答这个问题的过程中,大多数候选人都阐述了“我想向领导道歉”,但主题也阐述了“小张觉得很委屈,因为每个任务都是由主任传达的”的心理。然后在回答的过程中,应该向考官解释的是“我已经被领导批评过了”。我对自己的不满感到不舒服,但我会尽快整理好我的心情。不要一味地沉湎于这样的怨气中。我想清楚地认识到,写作材料的最后一个作者是我。不让主任满意是我不可推卸的责任。我不会把责任交给传达这种精神的办公室主任。或者我没有很好地理解领导的意图,以及由于与办公室主任缺乏密切的沟通和理解而造成的问题。这样的内心活动要向考官进行详细的阐述,其实可以使考官充分了解你在解决人际冲突中的工作作风和工作质量。这样的回答更有节制,更人性化,能传达出候选人良好的精神面貌。
三是体现解决人际矛盾的针对性
人际关系问题容易陷入程序化的另一个重要原因是考生在回答过程中没有提出具体的解决矛盾的措施。没有抓住核心的人际矛盾来解决问题。以这一主题为例:“领导让你完成一项任务,由于时间的限制,将任务分配给你的团队成员来完成,因为团队成员有不同的意见如何完成任务,导致项目不能按时完成,领导很生气,你怎么做?“本课题的背景是时间紧迫,任务繁重,核心矛盾是”团队成员完成任务的一面。大多数应聘者在回答问题时总是说我想提高自己的工作能力。我想咨询一下领导,但是基本措施没有提到。如何使下属对任务达成一致意见的有效措施在标题中没有提及。事实上,在回答的过程中,应该阐述,工作方法应该讨论会和小组成员讨论,和工作任务的意图和想法也应该在讨论中所解释的那样,以达成共识,使工作思想统一。只有这样,才能有针对性地解决人际矛盾。
简而言之,人际答题少些套路,多些真诚,考生把自己放在题中,流露真情实感,以便更好地反映出考场的最佳状态。