军队文职人员招聘面试灵活应变能力之日常工作

2019-04-25 16:35:20

来源：红师教育

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根据军队文职人员的职能定位，文职人员是保障打仗的。灵活应变能力是军队文职人员招聘面试命题的重点。考题涉及突发、紧急问题。

灵活应变能力类题目涉及的事件可分为，一般日常工作、公共突发事件、媒体工作等三个类别。

考核目标

军队文职岗位的日常工作，不是每天都按部就班。会遇到突发事件，需要应急处理。比如由于自己的失误或偏差，导致工作陷于被动；由于站位不够高，没有深刻领会上级精神和领导意图，导致工作标准没有达到；因自己没有全身心投入到岗位工作中，没有摆正组织和个人的关系，给工作带来损失等。此类题目主要考察的是应急应变能力，创造性思维和创造性工作的能力，在短时间内领会领导意图并高标准、高质量完成任务的突击能力。

题型解读

由于是日常性工作出现的突发情况，所以，处理此类问题时必须要坚持快速、准确、高标准的原则，及时处置，避免事态的进一步扩大。据此，答题思路有四个方面。一是要稳定情绪，从容应对。出现情况后，要认真查找问题，找出是工作计划（行程）的哪些部分、哪个环节出现了问题，这些问题影响了哪些方面。二是要了解情况，迅速行动。发现错误后，要快速决定“是否需要重新调研、撰写调研报告”“是否需要改变行程日期或出行方式、改变人员组成”“是否需要改变工作重点、工作方向”等问题。三是要及时采取措施，解决问题。发现问题后及时纠正，避免错误继续扩大，同时迅速调整行程、交通、食宿安排，调整工作方案、方式、方法，做好沟通工作。四是要善于事后总结，建立长效机制。按照调整、纠正后的方案、办法、行程展开工作，避免错误扩大，保障后续工作、行程，做好应急准备，总结经验教训。针对这件事情暴露出的问题，完善工作流程、工作方法等的细节，依靠长效的机制保障工作效果。

军队文职人员招聘真题

领导让你写一份报告，一个星期之后上交。上交后，领导发现有错误找到你，你调查后发现确实数据有错误。但是，第二天开会要用到这份报告，请问你会如何处理。

红师解析

【思维点拨】

题目问道“请问你会如何处理”，可见是一道应急应变类题目。

分析题干，题干中提到了几个重点要注意解决：1.领导发现有错误（要摆明态度，勇于承认自己的错误）2.你调查后发现确实数据有错误（这是本题中需要解决的关键点，既然已经发现错误了，那就不需要去验证是否存在错误，需要运用假设法或者事情的逻辑顺序分清轻重缓急去假设情况解决问题）3.第二天开会要用（说明时间很紧急，涉及到修改结果是否来得及）

另外：如果题目中未提到“你调查后发现确实数据有错误”这句话，那么题目的解答又不一样，需要在开头先和领导进行沟通，解释数据来源，同时，了解领导的疑虑，而后进行调查，查明情况，如果不存在问题，那需要在合适的场合向领导说清数据情况；如果确实存在问题再进行本题解析所假设的情况去处理。

此类题目适合采用“应急——处理——提高”的答题思路。

【示范解答】

我会摆正自己的态度，向领导道歉并迅速全面考虑所有可能的情况，力求完美地解决问题，最大限度避免不良影响。

第一，我会先联系到会议的主持人，向他说明情况，考虑数据修改时间，如果时间足以对数据进行调整，那么我会先放下手头的工作，立即着手进行调整，如需增加人手，我会向领导请示，增派人员和我共同完成数据的修改，确保最后的数据无误。

第二，如果时间不足以对数据进行调整，我会考虑数据错误的严重程度。如果只是一个小细节的错误，并且错的数据并不重要，那么可以请示领导，先暂时回避对于这个数据的汇报，将主要的内容先行汇报。当然，会后我会立即对存在问题的数据进行调整，确保最后数据无误。

第三，如果错误的数据非常重要，直接影响到整个会议的汇报，那么我会向领导反映这一情况，并向领导申请，对会议时间进行调整，以争取时间对数据进行调整。

事情结束后，我会进行深刻反省，为何在重要会议前会出现数据错误的情况。同时，自己在今后的工作中更要吸取教训，对于内容，特别是数字处理要耐心、细心，多检查，多验证。通过这件事，我也会建议领导，在对会议要用材料的审核方面，建立数据互查审核机制，坚决杜绝错误，以免影响会议的召开。总之，做工作要秉持实事求是的原则，不回避问题，但是与此同时，当突然状况发生的时候，也要能保持清醒的头脑，具备一定的灵活应变的能力，快速有效地解决问题。

本节小结

日常工作中随时都有可能出现意外和特殊情况，所以，作为文职人员应该在事先就要做好各种应对准备，以免到时措手不及。

第一，要表明对出现问题的态度。出现问题不可怕，可怕的是认识不到问题出在哪儿，或者试图掩盖掩饰错误。正确的态度是首先承认工作中出现了情况，发生了失误。同时，要向上级和领导表明纠改的态度和决心。

第二，要及时拿出解决方案或整改措施，这是本题的核心所在。要快速查找出情况和问题的出现的根源，快速制定出有效的解决方案或整改措施，并认真抓好落实。

第三，要及时进行总结和反思。根据出现问题的原因，要及时全面地进行总结反思，查找出工作中存在的漏洞和不足，以避免下次再出现类似的问题。